IT-Systemumstellung läuft weiter auf Hochtouren

Ein Dankeschön an alle Kunden für das Verständnis bei kleinen Fehlern

Die Stadtwerke Glauchau haben in diesem Jahr ein neues Abrechnungssystem eingeführt. Deshalb hatten wir Sie unter anderem zur Ablesung Ihres Zählerstandes gebeten.
Diesem Aufruf ist die übergroße Mehrheit unserer Kunden sehr zuvorkommend gefolgt – vielen Dank!

Die Fülle der immerfort neuen Gesetzgebungen sowie unsere eigenen Vorstellungen an eine kundenorientierte und verständliche Abrechnung machten eine Umstellung des IT-Abrechnungssystems notwendig. Die Umstellung des EDV-Systems hatte und hat keinen Einfluss auf die Versorgungssicherheit unserer Energiekunden. Es betrifft lediglich die kaufmännischen Vorgänge, nicht die netztechnischen Prozesse.

Unser Anliegen war es, unsere Kunden von der Datenumstrukturierung möglichst wenig merken zu lassen.
Leider ist das nicht immer gelungen und gab es zeitliche Verzögerungen gewohnter Prozesse.

Dafür sowie für auftretende Fehler möchten wir uns bei unseren Kunden entschuldigen und gleichzeitig für das entgegengebrachte Verständnis herzlich bei Ihnen bedanken!

Stadtwerke Glauchau Dienstleistungsgesellschaft mbH -
ein Unternehmen der Überlandwerke Glauchau GmbH

in Zusammenarbeit mit
der Stadtbau und Wohnungsverwaltung GmbH Glauchau
sowie der Großen Kreisstadt Glauchau